Вы когда-нибудь задумывались, как увеличить доход в вашем автосервисе? Часто сталкиваетесь с тем, что не знаете, кто из клиентов недавно посещал ваш сервис икак привлечь их вновь? Какая именно реклама приносит вам результат, а какая пустая трата денег? Если вы ответили "да" хотя бы на один из этих вопросов, возможно, пора рассмотреть внедрение CRM-системы в ваш бизнес.
Все клиенты как на ладони
Все клиенты как на ладони
Представьте, что у вас есть умная записная книжка, где хранится вся информация о каждом клиенте и их машинах. Где вы всегда видите, какие работы проводились ранее и какие работы были рекомендованы клиенту для дальнейшего ТО. Например, Иван Петров приезжал месяц назад на замену масла, у него Ford Focus, и он часто приезжает на шиномонтаж в ваш сервис, но также ему была рекомендована замена колодок.
В итоге:
В итоге:
- Экономия времени: Менеджерам не нужно долго искать информацию — всё уже собрано и доступно в пару кликов.
- Лучшее обслуживание: Подготовленность к разговору с клиентом делает сервис более персонализированным и качественным.
- Больше денег: Вы сможете предложить клиенту вспомогательные услуги или товары, которые ему действительно нужны, например, новый комплект зимней резины.
Разделяй и властвуй!
Как насчет разделения ваших клиентов на группы? Например, выделить тех, кто полгода не проходил ТО. Или тех, у кого машины определенных марок, например, Toyota и BMW.
В итоге:
В итоге:
- Удобная работа: Управление клиентами становится проще и менее хаотичным.
- Улучшение сервиса: Вы сможете делать именно те предложения, которые важны этим людям.
- Прибыльные акции: Сегментируя клиентов, можно предлагать разные акции, что приведет к более высокому отклику и, следовательно, увеличению доходов.
Откуда приходят клиенты?
Вы вложили деньги в рекламу, но не уверены, насколько она эффективна? CRM поможет понять, какие каналы работают, а какие — нет. Например, выяснится, что большинство клиентов приходят по рекомендации или оказывается, что объявление на радио действительно работает.
В итоге:
В итоге:
- Быстрая аналитика: Все данные о рекламных каналах видны в одном месте.
- Правильные решения: Тот канал, что приносит клиентов, стоит усилить и развивать.
- Экономия ресурсов: Знание того, что работает, позволяет разумно тратить рекламный бюджет.
Автоматизация общения
Зачем лично звонить, если можно настроить автоматические сообщения в мессенджерах? Например, поздравить клиента с Новым годом и предложить скидку на первое посещение в январе.
В итоге:
В итоге:
- Экономия времени: Менеджеры занимаются важными задачами, пока система сама отправляет сообщения.
- Постоянный контакт: Клиенты чувствуют заботу и внимание, что способствует их росту лояльности и повторным заездам.
- Рост продаж: Рассылки информируют клиентов об акциях и новинках, привлекая больше покупателей.
Контроль разговоров
Запись и анализ всех звонков преобразуются в текст — теперь ничего не ускользнет от вашего внимания. Например, если клиенты часто жалуются на недоработки, запись поможет разобраться и исправить ситуацию.
В итоге:
В итоге:
- Удобный контроль: Все разговоры легко проанализировать и выявить, где менеджеры могли допустить ошибки.
- Качественное обслуживание: Быстрая реакция на проблемы улучшает имидж вашего сервиса.
- Увеличение дохода: Улучшение отношений с клиентами приводит к повторным заездам и рекомендациям вашего автосервиса или магазина своим знакомым.
Так что же вам даст CRM-система?
Вы улучшите обслуживание, поймете своих клиентов и сумеете продвигать нужные услуги. Увеличение прибыли минимум на 30%,система и порядок в делах, базе клиентов, удобный контроль заказ-нарядов и работы склада,превратить множество рутинных задач в быстро выполняемые действия.
Для увеличения вашей прибыли и комфортной и быстрой работы создана VINPIN СRM, признанная лучшей программой для управления автосервисом на международной выставке MIMS 2023. (фото кубка или скрин программы)
Для увеличения вашей прибыли и комфортной и быстрой работы создана VINPIN СRM, признанная лучшей программой для управления автосервисом на международной выставке MIMS 2023. (фото кубка или скрин программы)
Вы можете убедиться в этом – бесплатно протестировать программу 3 дня и получить ответы о возможностях CRM -системы у опытных менеджеров VINPIN CRM.
Заполнить заявку на тест-драйв в форме ниже.
Заполнить заявку на тест-драйв в форме ниже.
