Как думаете, насколько важно уведомлять своих клиентов об акциях и существующих предложениях?
Клиенты оценят качественный ремонт автомобиля и грамотный подбор запчасти, но вернутся ли они снова в ваш автосервис? Адрес забывается, визитка может потеряться, поэтому важно заполнять клиентскую карточку. Так у вас появится возможность рассказать о возможности участия в рекламной акции автосервиса, например, бесплатная диагностика ходовой части.
В CRM-системе предусмотрено автозаполнение клиентской карточки: контакт автоматически переводится в заказ-наряд, все данные по мере появления информации сохраняются.
Система напомнит менеджерам предложить клиентам дополнительные услуги, например, провести рекомендованные работы по регламенту ТО.
Так вы не только напомните о себе, но и увеличите средний чек.
Благодаря VINPIN CRM забота о клиентах – не пустой звук!
• Напомните клиенту о себе, делая рассылку с рекомендуемыми услугами и товарами после посещения сервиса;
• При следующем визите напомните клиенту о рекомендациях мастера;
• Отображение рекомендуемых услуг внутри заказ наряда;
• Фильтрация заказ-нарядов по наличию в них рекомендаций.
